失败教会让我成为一个更好的倾听者

一个领导者失败的故事揭示了有效倾听领导成功的重要性的强大课程。

在我与各种领导人的工作中,我经常分享的战略之一是雇用提问的艺术。在提出问题时,可以帮助领导人更好地了解其组织内外的当前条件,它也可以证明是一个有用的工具,以获得一个人自己的经历。

这是我最近在接受采访时提醒的想法,我与我的朋友和同胞领导专家Kevin Kruse为他的领导播客,引导领导秀。在采访过程中,凯文让我与观众分享一个关于我作为领导者的故事的故事以及我从这个经历中学到的东西。

Now while the focus of Kevin’s question was to showcase how as leaders we can learn from past mistakes, I realized that there’s also within this story a powerful lesson on what it really means to be a good listener, especially when you have the responsibility to lead others.

在我的第一个管理角色之一,我承担了在生物技术公司的几个实验室的运作,以及管理清洁人员的责任。由于清洁人员没有来自科学背景,我想帮助他们理解正在做的工作以及他们的努力如何帮助这些正在进行的项目。

有一天,一位高级董事 - 当时是谁也是我的导师之一 - 叫我进入他的办公室,快速聊天。在交换几个更新后,主任告诉我,他收到了一些清洁人员的一些议员(在我加入公司之前,清洁人员在本董事工作)中获得了一些投诉。

我认为这可能与其中一个项目领导者施加了一些新的需求。所以我已经开始在我的脑海里绘制,我可以在那里找到时间坐下清洁人员来解释这些新要求。

事实证明,投诉并不是一些新的需求。相反,投诉是关于我的。具体而言,清洁人员已经对我与他们交谈的方式变得不安。

董事继续解释清洁人员最初享受在我的底下,但最近,我让他们感到羞怯,好像他们唯一的工作要做我的竞标。

就像它听到的那样,我开始意识到在我的员工通知我的员工,我无意地将谈话转化为单向互动。简而言之,我已经成为可怕的微型管理器,更多地讲述人们可以做什么而不是听他们要说的话。

虽然我的故事说明了我们中任何一个人都能成为微型管理器的轻松,但我意识到它还揭示了为什么如果我们最终在我们的努力中取得成功,那么为什么领导需要成为好听者的重要性。

即,那个有效地引导别人,我们需要的不仅仅是我们的观点。我们需要我们领导的人的见解[Twitter徽标 分享到Twitter]

在与本董事的对话中,我意识到了这一点虽然我的行为是良好的意图驱动,但我所遇到的问题是我最终被关注了我想告诉我的团队。并且向内关注我的留言让我的团队感到感觉好像我不关心他们对可以做的事情的见解。

由于这种失败,我如何领导这支球队,我了解到这一点倾听不是听到别人所说的;它给他们提供了贡献的空间[Twitter徽标 分享到Twitter]。在某些情况下,这可能是对特定问题的独特视角,关于如何接近问题的新洞察力,或者只是机会给出他们对他们所看到的东西的感受。

换句话说,有效的听力是关于确保人们觉得所理解的,因为他们分享了什么问题[Twitter徽标 分享到Twitter]

当然,如果我们看看像Richard Branson或Nelson Mandela这样的着名领导者,我们可以找到另一个成为一个更好的倾听者和它所需的关键成分,我们员工需要我们的那种领导者。

具体来说,成为一个好的倾听者,领导者需要对他人感到好奇,而不是简单地专注于自己[Twitter徽标 分享到Twitter]

实际上,一个特质所有成功的领导人公开展览都很好奇;他们的重点不仅限于他们的想法,故事和他们的经历。相反,他们表现出真正的兴趣,了解他们领导和合作的人;听到他们的故事和经验,这些故事和经验形状和知识的理解和观点。

这就是为什么作为一个好的倾听者涉及将我们的重点转移到试图有趣的感兴趣[Twitter徽标 分享到Twitter]

虽然十多年来,但我还记得谈话,而不仅仅是因为它代表了我作为领导者失败的更加痛苦的时刻之一。

相反,由于它教授了我的强大课程,那个失败的记忆仍然共鸣 - 有效领导的关键是我们愿意成为更好的听众,这将有助于我们了解我们员工面临的现实,以及什么他们需要我们在我们的照顾下取得成功和茁壮成长。

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